Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2025
1. Introduction
APEXIA accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage de l'anglais.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Informations fournies par l'utilisateur
- Données d'inscription : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Profil apprenant : niveau d'anglais estimé, profession, pays
- Données de paiement traitées de manière sécurisée via nos prestataires
- Enregistrements audio soumis lors du test de niveau oral
- Communications et retours échangés avec notre équipe
Informations collectées automatiquement
- Adresses IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Données de progression dans le programme
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et personnaliser nos services d'apprentissage
- Gérer votre compte et vos paiements
- Vous envoyer des communications importantes relatives à votre formation
- Vous adresser des notifications marketing avec votre consentement
- Améliorer et optimiser notre plateforme
- Assurer la sécurité de nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services
- Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Intérêts légitimes : amélioration de nos services et sécurité
- Obligations légales : conservation de certaines données (facturation, etc.)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (Genius Pay, Wave, Orange Money) pour le traitement sécurisé des transactions
- Hébergeurs et prestataires techniques soumis à des accords de confidentialité stricts
- Outils d'analyse (Google Analytics, données anonymisées)
APEXIA ne vend jamais vos données à des tiers.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles
- Mises à jour de sécurité régulières
- Surveillance des accès suspects
7. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|
| Compte actif | Durée de l'abonnement |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact |
| Après suppression du compte | 30 jours (sauf obligations légales) |
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Limitation : restreindre le traitement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
9. Transferts internationaux
Si des données sont transférées en dehors de l'Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment via des clauses contractuelles types conformes aux exigences de la Commission Européenne.
10. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes âgées de 16 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement parental avant de s'inscrire. APEXIA ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.
11. Politique des cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité de session, protection CSRF. Non désactivables car essentiels au fonctionnement.
- Cookies de performance : Google Analytics (anonymisé), statistiques de trafic, analyse des performances.
- Cookies fonctionnels : préférences de langue, paramètres d'affichage.
- Cookies marketing : publicité ciblée, suivi des conversions (avec consentement).
Durées de conservation des cookies
| Type | Durée |
|---|
| Session | Fermeture du navigateur |
| Authentification | 30 jours |
| Préférences | 1 an |
| Analytics | 13 mois |
| Marketing | 90 jours |
Gérer vos préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :
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